关于上网时常见问题的解决方法:

1.新版客户端"Srun3000"登陆时必须填写的信息有用户名、密码、IPv4认证服务器地址（此项统一填写：202.113.48.15）；

2.退出登陆时必须点击“退出”按钮然后再关闭客户端软件，否则可能会造成不能下线的情况，由此造成个人的流量损失或“登陆人数已达上限”情况将由本人自行承担；

3.如登陆客户端软件时发现报错为“登陆人数已达上限”，是由于没有正常下线造成，解决方法为：登陆医科大学计费网关---〉进自服务系统---〉查看我的状态---〉点击“下线”---〉重新通过客户端软件登陆上网；

4.如登陆客户端软件时发现报错为“IP地址已存在”，这是由于本机获取到的IP地址和计费端还未下线的账户所使用的IP地址产生冲突，解决方法为：打电话到网络中心（23542707）---〉查看本机正获取到的IP地址，报IP地址冲突；

5.如登陆客户端软件时发现报错为“其他原因”，查看本机系统使用的杀毒软件是否为Mcafee，如是，则彻底卸载后使用其他杀毒软件（由于大部分版本Mcafee杀毒软件对计费客户端软件有屏蔽作用；如不是，则查看本机本地连接状态，检查是否获取到合法IP地址（如不会查看请尝试浏览学校主页或网关页面也可判断连接是否正常）；

6.插上网线没有反应，无网络连接状态显示，但同寝室其他人上网正常时，请检查是否禁用本地连接，如发现已禁用，启用后即可。

对于大家上网时遇到的各种问题，我们汇集后会及时给出一个常规解决办法，对于新的问题我们也会在今后陆续更新解决方法，由于人力有限，如遇问题请先按照上面的方法排查自己遇到的问题，如果仍然解决不了可以致电网络中心，我们会努力帮您解决上网时出现的问题。